Полезно после покупки
Уход за мебелью
и обращение по гарантии
Бережный уход помогает сохранить внешний вид и удобство мебели. Ниже — общие рекомендации. Для конкретного покрытия и механизма руководствуйтесь инструкциями производителя и документами вашего заказа.
Связаться по заказу →На каждый день
Четыре простых правила
Мягкая очистка
Удаляйте пыль мягкой чистой тканью. Средство для ухода выбирайте по типу покрытия; сначала проверяйте на малозаметном участке.
Без лишней воды
Сразу убирайте пролитую жидкость. Не оставляйте влажными стыки, кромки и участки вокруг мойки; после очистки вытирайте их насухо.
Защита от нагрева
Используйте подставки под горячую посуду. Не направляйте пар на фасады, торцы и стыки мебели.
Бережное использование
Не превышайте нагрузку, указанную для полок и механизмов. Открывайте двери и ящики плавно, не опирайтесь на открытые фасады.
По типу поверхности
У каждого материала
свои особенности
ЛДСП, ламинированные поверхности и кромка
Для обычной очистки используйте мягкую слегка влажную ткань, затем сухую. Если инструкция допускает моющее средство, выбирайте мягкое неабразивное и удаляйте его остатки. Особое внимание — торцам, отверстиям и соединениям: не замачивайте их и не используйте пароочиститель.
Окрашенные фасады и покрытия МДФ
Уход определяется покрытием, а не только материалом основания. Не применяйте абразивные губки, порошки и растворители без прямого разрешения производителя. На глянцевых поверхностях избегайте сухого растирания загрязнений: сначала аккуратно удалите частицы мягкой тканью. Не используйте полироли для матовых фасадов без указания в инструкции.
Шпон и натуральное дерево
Очищайте мягкой тканью по направлению волокон. Не оставляйте поверхность мокрой, защищайте от прямого нагрева и длительного интенсивного солнца. Масла, воски и полироли применяйте только если они рекомендованы для конкретной отделки.
Столешницы
Используйте разделочную доску и подставки под горячее. Не режьте непосредственно на поверхности и не допускайте ударов по краям. Уход за ламинированной, каменной и другой столешницей различается — уточните материал в спецификации и используйте рекомендованное для него средство. Не оставляйте воду в соединениях и у вырезов.
Стекло и зеркала
Используйте мягкую безворсовую ткань и средство, совместимое с конкретным стеклом или зеркальным покрытием. Наносите средство на ткань, чтобы оно не затекало на торцы, крепления и соседние материалы. Избегайте абразивов, жёстких скребков и ударов по кромкам.
Петли, направляющие и двери-купе
Удаляйте пыль и загрязнения мягкой тканью; доступные направляющие очищайте без разборки механизма. Не наносите масло или другие смазки без инструкции производителя. Если дверь перекосилась, ящик заедает или появился непривычный звук, обратитесь за консультацией, прежде чем регулировать крепления.
Мебель в ванной и рядом с мойкой
Обеспечивайте вентиляцию помещения, убирайте брызги и конденсат. Влагостойкость материала не означает защиту от постоянного контакта с водой. При протечке устраните источник влаги и обсудите состояние мебели со специалистом.
Документы заказа
Гарантия
на вашу мебель
Срок, объём гарантии и условия обслуживания уточняйте по договору и документам на изделие. Они могут различаться для мебели, покрытий и отдельных механизмов.
На этой странице не устанавливаются новые сроки или ограничения гарантии. Если документы не сохранились или формулировка непонятна, обратитесь в салон, где оформляли заказ.
Что полезно сохранить
- Договор и номер заказа.
- Спецификацию с материалами и комплектацией.
- Документы о передаче и монтаже мебели.
- Инструкции на мебель, покрытия и механизмы.
- Переписку по согласованным изменениям.
Часть документов отсутствует? Всё равно свяжитесь с нами — начните с имени заказчика и примерной даты заказа.
Если возник вопрос
Как обратиться
по своему заказу
Опишите ситуацию
Что произошло, когда вы это заметили и какой частью мебели пользуетесь.
Подготовьте детали
Номер заказа, имя заказчика, салон и контакт для обратной связи, если они доступны.
Добавьте фотографии
Общий вид мебели и крупный план проблемного участка. Для движущегося механизма может помочь короткое видео.
Свяжитесь с салоном
Передайте информацию и согласуйте дальнейшие действия. Не разбирайте проблемный узел до консультации.
В теме письма укажите «Вопрос по заказу» и номер, если он есть. Вложения можно отправить из вашей почтовой программы.
Частые вопросы
Можно самостоятельно отрегулировать фасад?
Только если это предусмотрено инструкцией и вы понимаете порядок регулировки. При сомнениях сначала свяжитесь с салоном — особенно если появился перекос или крепление ослабло.
Что делать, если не знаю материал фасада?
Посмотрите спецификацию или уточните по номеру заказа. До выяснения не используйте активные чистящие средства, растворители и полироли.
Куда обращаться после окончания гарантии?
Свяжитесь с салоном: уточним возможность обслуживания, порядок оценки и условия работ для вашего изделия.
